Política de Privacidade da GloboPG
Última atualização: Janeiro de 2025
A GloboPG está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. Ao acessar ou usar os serviços da GloboPG, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais
A GloboPG coleta informações pessoais necessárias para fornecer nossos serviços de forma segura e eficiente. Essas informações incluem:
- Nome completo e data de nascimento para verificação de idade e identidade
- Endereço de e-mail para comunicação e autenticação de conta
- Número de telefone para verificação adicional de segurança
- Endereço residencial para cumprimento de obrigações regulamentares
- Documentos de identificação (CPF, RG) conforme exigido pela legislação brasileira
- Informações de pagamento para processamento de depósitos e saques
1.2 Informações de Uso
Durante sua interação com a plataforma GloboPG, coletamos automaticamente informações sobre como você usa nossos serviços:
- Histórico de jogos, incluindo apostas, ganhos e perdas
- Tempo de sessão e frequência de uso da plataforma
- Preferências de jogos e padrões de comportamento
- Interações com nossa equipe de suporte ao cliente
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Informações do dispositivo, incluindo tipo de navegador e sistema operacional
2. Como Utilizamos suas Informações
A GloboPG utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de jogos online:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e manter sua conta de usuário na plataforma GloboPG
- Processar transações financeiras, incluindo depósitos e saques
- Fornecer acesso aos nossos jogos exclusivos como Capitão Pescador, Phoenix Rises e outros
- Personalizar sua experiência com base em suas preferências de jogo
- Oferecer suporte ao cliente através de nossos canais de atendimento
2.2 Segurança e Conformidade
- Verificar sua identidade e idade para cumprimento da legislação brasileira
- Detectar e prevenir atividades fraudulentas ou suspeitas
- Monitorar transações para identificação de lavagem de dinheiro
- Implementar medidas de jogo responsável e proteção ao jogador
- Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis à GloboPG
2.3 Comunicação e Marketing
- Enviar notificações importantes sobre sua conta e alterações nos serviços
- Informar sobre novos jogos, promoções e ofertas especiais da GloboPG
- Enviar newsletters e conteúdo educativo sobre jogos responsáveis
- Coletar feedback para melhoria contínua de nossos serviços
3. Compartilhamento de Informações
A GloboPG não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações em circunstâncias específicas e limitadas:
3.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma GloboPG, incluindo:
- Processadores de pagamento para transações financeiras seguras
- Provedores de tecnologia para manutenção e desenvolvimento da plataforma
- Empresas de verificação de identidade e conformidade
- Serviços de atendimento ao cliente e suporte técnico
- Fornecedores de análise de dados para melhoria dos serviços
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando necessário para:
- Cumprir ordens judiciais, intimações ou solicitações governamentais
- Proteger nossos direitos legais e propriedade intelectual
- Investigar possíveis violações de nossos termos de serviço
- Proteger a segurança de nossos usuários e da plataforma GloboPG
- Colaborar com autoridades competentes em investigações
4. Segurança dos Dados
A GloboPG implementa medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para todas as comunicações da plataforma
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Autenticação multifator para acesso a contas de usuário
- Monitoramento contínuo de segurança 24 horas por dia
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
4.2 Medidas Organizacionais
- Treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados
- Controle de acesso baseado em necessidade de conhecimento
- Auditorias de segurança realizadas por terceiros independentes
- Políticas internas rigorosas de manuseio de informações
- Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
5. Seus Direitos e Controles
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui diversos direitos sobre suas informações pessoais na GloboPG:
5.1 Direitos Fundamentais
- Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos
- Retificação: Corrigir informações pessoais imprecisas ou desatualizadas
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados em certas circunstâncias
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
- Oposição: Objetar ao processamento de seus dados para marketing
5.2 Exercício de Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. A GloboPG responderá a suas solicitações dentro do prazo estabelecido pela LGPD, geralmente em até 15 dias úteis. Algumas solicitações podem exigir verificação adicional de identidade para proteção de seus dados.
6. Retenção de Dados
A GloboPG mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política e atender às obrigações legais. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação:
- Informações de conta: Mantidas enquanto sua conta estiver ativa
- Histórico de transações: 5 anos conforme exigências regulamentares
- Dados de verificação: 5 anos após encerramento da conta
- Comunicações de suporte: 3 anos após resolução
- Logs de sistema: 12 meses para fins de segurança
7. Cookies e Tecnologias Similares
A plataforma GloboPG utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de usuário e personalizar nossos serviços. Essas tecnologias nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências de login e configurações de conta
- Personalizar conteúdo e recomendações de jogos
- Analisar padrões de uso para melhoria da plataforma
- Detectar e prevenir atividades fraudulentas
- Fornecer funcionalidades essenciais da plataforma GloboPG
Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da nossa plataforma.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos suas informações para outros países, a GloboPG garante que medidas adequadas de proteção sejam implementadas para manter o mesmo nível de segurança exigido pela legislação brasileira.
9. Alterações nesta Política
A GloboPG pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos você sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado em sua conta ou por meio de avisos em nossa plataforma. A continuidade do uso de nossos serviços após essas notificações constitui aceitação das alterações.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a GloboPG trata suas informações pessoais, entre em contato conosco:
Nossa equipe de proteção de dados responderá a sua solicitação o mais rapidamente possível, sempre respeitando os prazos estabelecidos pela LGPD.
A GloboPG está comprometida em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade e em proteger suas informações pessoais com o mais alto padrão de segurança. Agradecemos sua confiança em nossa plataforma de jogos online.